যোগাযোগ করুন
+880 1996-568331
eloraa.official@gmail.com
মিরপুর ১০, কাজীপাড়া মেট্রো স্টেশন, আল আকসা মসজিদ রোড, ঢাকা ১২১৬।
জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
অর্ডার
আপনার পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করুন এবং চেকআউট সম্পন্ন করুন। অর্ডার প্লেস করার পর আপনি কনফার্মেশন পাবেন।
হ্যাঁ। আপনি DM-এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের টিম আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় গাইড করবে।
আপনার অর্ডার শিপ না হলে আমরা পরিবর্তন বা ক্যানসেল করতে পারি। দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি
হ্যাঁ। আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি।
আপনার লোকেশনের উপর নির্ভর করে সাধারণত ২–৪ কর্মদিবস সময় লাগে।
লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে এবং চেকআউটে দেখানো হবে।
হ্যাঁ। অর্ডার শিপ হওয়ার পর ট্র্যাকিং তথ্য (যদি থাকে) দেওয়া হবে।
পেমেন্ট
আমরা বিকাশ, নগদ, কার্ড পেমেন্ট এবং চেকআউটে থাকা অন্যান্য পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করি।
COD সুবিধা লোকেশন ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ভর করে। যদি থাকে, চেকআউটে দেখাবে।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে (ড্যামেজড বা ভুল পণ্য) রিটার্ন গ্রহণ করা হয়। পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্ভব। আপনার অর্ডার ডিটেইলসসহ আমাদের জানান।
ব্যবহৃত পণ্য, ডেলিভারির পর ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, বা মূল অবস্থায় না থাকা পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের যোগ্য নাও হতে পারে।
পণ্য ও যত্ন
অতিরিক্ত ভেজাভাব থেকে দূরে রাখুন এবং পরিষ্কার, শুকনো স্থানে সংরক্ষণ করুন। পরিষ্কার করতে নরম কাপড় ব্যবহার করুন।
হ্যাঁ। Elorra পণ্যগুলো প্রতিদিনের আরাম, ব্যবহারযোগ্যতা এবং স্টাইল মাথায় রেখে তৈরি।
সাপোর্ট
আপনি Contact পেজের মাধ্যমে বা Facebook/Instagram এ মেসেজ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই (ছুটির দিন ব্যতীত)।
Wholesale / Collaboration (Optional)
Yes. For bulk orders or collaborations, please contact us with details.